Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
MiMargen · Sitio web: mimargen.cl
Última actualización: August 2026
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de MiMargen (en adelante, el "Servicio") es el equipo operador de la Plataforma. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@ottertech.cl
- Ubicación: Santiago, Chile
2. Marco normativo
Esta Política se rige por la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
- Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N° 20.575, que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
- Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.
3. Dos tipos de datos que tratamos
MiMargen trata dos categorías de datos personales, con un rol distinto frente a cada una:
3.1. Datos de la cuenta del Cliente (somos responsables)
Al registrarse, contratar un plan o contactarnos, recolectamos datos que usted nos entrega directamente:
- Registro de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa.
- Contratación de un plan: datos de facturación de la suscripción y medio de pago (procesado por la pasarela de pago, ver sección 3.3).
- Contacto por formulario o correo: nombre, correo electrónico y contenido de su mensaje.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y cookies (ver sección 8).
Respecto de estos datos, MiMargen actúa como responsable del tratamiento.
3.2. Datos de negocio que usted ingresa a la Plataforma (somos encargados de tratamiento)
Una vez contratado el Servicio, usted (el Cliente) ingresa a la Plataforma información de su propio negocio para poder usar sus funcionalidades: productos, insumos, proveedores, datos de sus propios clientes (que pueden incluir RUT, nombre y contacto), facturas, boletas, inventario y registros contables.
Sobre estos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento, y MiMargen actúa únicamente como encargado de tratamiento: los almacenamos, procesamos y protegemos siguiendo las instrucciones del Cliente y exclusivamente para prestarle el Servicio, sin usarlos para fines propios ni compartirlos con otros Clientes de la Plataforma. Cada Cliente accede a un espacio de datos aislado, propio de su empresa (ver sección 7).
Si usted es cliente o proveedor de una empresa que usa MiMargen, y sus datos fueron ingresados a la Plataforma por esa empresa, debe dirigir sus consultas sobre esos datos directamente a dicha empresa, responsable de su tratamiento.
3.3. Datos de pago
MiMargen no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Los pagos de la suscripción son procesados por pasarelas de pago externas que cumplen con los estándares de la industria (PCI DSS), conforme a sus propias políticas de privacidad.
4. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Proveer el Servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Gestionar la cuenta del Cliente y de sus usuarios | Ejecución contractual |
| Procesar el cobro de la suscripción | Ejecución contractual |
| Enviar confirmaciones y avisos del Servicio | Ejecución contractual |
| Responder consultas y dar soporte técnico | Interés legítimo y consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento del titular |
| Mejorar el Servicio y la experiencia de navegación | Interés legítimo |
| Prevención de fraude y seguridad de la Plataforma | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales propias (facturación de la suscripción) | Cumplimiento de obligación legal |
En cumplimiento de la Ley N° 20.575, sus datos personales no serán utilizados para fines distintos a los aquí señalados, salvo consentimiento previo e informado para un nuevo tratamiento.
5. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento libre, previo e informado para el tratamiento conforme a las finalidades descritas. El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales es revocable en cualquier momento, sin costo, mediante el enlace de desuscripción o contactándonos directamente. La negativa a proporcionar ciertos datos puede impedir la prestación del Servicio.
6. Comunicación de datos a terceros
MiMargen no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir datos exclusivamente con:
- Proveedores de infraestructura y hosting, necesarios para alojar la Plataforma y los datos.
- Proveedores de almacenamiento de archivos (logos, respaldos), bajo cifrado.
- Pasarela de pago, para procesar el cobro de la suscripción.
- Herramientas de monitoreo de errores, para detectar y corregir fallas técnicas del Servicio.
- Autoridades, cuando la comunicación sea requerida por ley, orden judicial o autoridad competente.
En todos los casos, estos terceros actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente para los fines establecidos, manteniendo la debida confidencialidad.
7. Seguridad de los datos
MiMargen adopta medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, conforme a la Ley N° 19.628:
- Conexión segura mediante HTTPS/SSL.
- Aislamiento de datos por Cliente: cada empresa que usa la Plataforma tiene su propio espacio de datos, separado del resto.
- Cifrado de datos en reposo, con clave de cifrado derivada de forma independiente para cada Cliente.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Contratos de confidencialidad con terceros que accedan a datos personales.
Ningún sistema de seguridad es absolutamente inviolable. MiMargen no se hace responsable por accesos no autorizados producidos por causas de fuerza mayor o hechos de terceros que escapen a su control razonable.
8. Cookies y tecnologías similares
8.1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio, para reconocerle, recordar preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
8.2. Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Sesión de usuario, seguridad, funcionamiento del sitio | Sesión |
| Preferencias | Recuerdan preferencias de navegación | 1 año |
| Analíticas | Analizan el uso del sitio para mejorarlo | 2 años |
| Marketing | Miden efectividad de campañas (solo con consentimiento) | 1 año |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales, o gestionar su consentimiento desde las "Preferencias de cookies" del pie de página.
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
9.1. Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, su procedencia y el propósito de su almacenamiento.
9.2. Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de sus datos cuando sean erróneos, inexactos o incompletos.
9.3. Derecho de cancelación (supresión)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, estén caducos, o haya revocado su consentimiento.
9.4. Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de publicidad o investigación de mercado.
9.5. Cómo ejercer sus derechos
Puede contactarnos a contacto@ottertech.cl con el asunto "Ejercicio de derechos Ley 19.628". Responderemos dentro de un plazo razonable, no superior a 30 días corridos.
Si sus datos fueron ingresados a la Plataforma por una empresa que usa MiMargen (ver sección 3.2), debe dirigir su solicitud directamente a esa empresa.
10. Conservación de los datos
- Datos de cuenta: mientras mantenga su suscripción activa.
- Datos de negocio del Cliente: se conservan por 30 días tras la cancelación de la suscripción (período de gracia para reactivar), transcurridos los cuales podrán eliminarse de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de facturación de la suscripción: durante el plazo legalmente exigido para obligaciones tributarias propias (generalmente 6 años conforme al Código Tributario).
- Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la sección 8.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y no está pensado para menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores de pago, etc.). No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad de dichos sitios.
13. Transferencias internacionales de datos
En caso de que sus datos sean tratados por proveedores de infraestructura ubicados fuera de Chile, nos aseguramos de que dicha transferencia cuente con medidas de seguridad adecuadas, conforme a la legislación chilena vigente.
14. Modificaciones a esta Política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento, para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente.
15. Contacto
Correo electrónico: contacto@ottertech.cl
Teléfono: +56 9 3106 2044
Ubicación: Santiago, Chile
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