Términos y Condiciones de Uso
MiMargen · Sitio web: mimargen.cl
Última actualización: August 2026
1. Identificación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MiMargen (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), un software de gestión ofrecido como servicio (SaaS) para pequeños fabricantes y productores.
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, en representación propia o de la empresa a la que pertenece.
2. Objeto del Servicio
MiMargen es una plataforma de software que permite a sus Clientes calcular el costo real de sus productos a partir de sus insumos, gestionar inventario, registrar pedidos y ventas, llevar el registro de facturas y boletas de compra/venta, y generar reportes de rentabilidad. El Servicio se presta mediante suscripción mensual, bajo la modalidad multi-tenant: cada Cliente accede a un espacio de datos aislado y cifrado, propio de su empresa.
MiMargen no emite documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. El registro de facturas, boletas y guías de despacho dentro de la Plataforma es un registro interno para el control financiero del Cliente, y no reemplaza las obligaciones tributarias del Cliente ni la emisión de documentos ante el SII.
3. Capacidad
El Servicio está dirigido a empresas y personas naturales con giro comercial. Quien contrate el Servicio declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar, y contar con las facultades suficientes para representar a la empresa en cuyo nombre se contrata, cuando corresponda.
4. Contratación y cuenta
4.1. Registro y período de prueba
El Cliente puede probar el Servicio de forma gratuita durante 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el acceso a la Plataforma queda sujeto a la contratación de un plan pago.
4.2. Planes y confirmación
MiMargen ofrece distintos planes de suscripción, cada uno con sus propios límites de uso (número de productos, usuarios, documentos, etc.) publicados en el sitio al momento de la contratación. Al confirmar la contratación de un plan, MiMargen enviará al Cliente un correo de confirmación con el detalle del plan contratado y el monto a cobrar.
4.3. Cuentas de usuario
El Cliente es responsable de gestionar las cuentas de los usuarios que invite a su espacio de trabajo (colaboradores), de asignarles los roles y permisos adecuados, y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo sus cuentas.
5. Precios y forma de pago
5.1. Precios
Los precios de los planes están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario. MiMargen se reserva el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento, con aviso previo razonable al Cliente; los cambios de precio no afectan a los períodos de facturación ya cobrados.
5.2. Cobro recurrente
La suscripción se cobra de forma mensual y recurrente, mediante el medio de pago que el Cliente registre. El Cliente autoriza expresamente el cobro periódico mientras mantenga la suscripción activa.
5.3. Seguridad del pago
Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago externas que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS). MiMargen no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o información bancaria del Cliente.
5.4. Falta de pago
En caso de que un cobro sea rechazado, MiMargen podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago, previa notificación al Cliente.
6. Disponibilidad del Servicio
MiMargen hace sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede presentar interrupciones programadas por mantenimiento, actualizaciones, o interrupciones no programadas por causas ajenas a nuestro control (fallas de proveedores de infraestructura, fuerza mayor, caso fortuito).
7. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando a contacto@ottertech.cl. Al cancelar, el Cliente mantiene acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado. MiMargen no realiza devoluciones por el período en curso al momento de la cancelación; el período de prueba gratuito de 14 días está pensado precisamente para evaluar el Servicio antes de contratar un plan pago.
Tras la cancelación, los datos del Cliente se conservan por un período de gracia de 30 días, durante el cual puede reactivar su cuenta. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
8. Naturaleza del Servicio y garantías
El Servicio se entrega "tal cual" (as is), realizando los cálculos de costos, márgenes e impuestos a partir de la información que el propio Cliente ingresa. MiMargen no reemplaza la asesoría contable, tributaria o legal profesional, y no garantiza que los resultados calculados por la Plataforma sean exactos si la información ingresada por el Cliente es incorrecta, incompleta o desactualizada.
9. Responsabilidad
9.1. Compromisos de MiMargen
- Prestar el Servicio conforme a lo descrito en el sitio y en el plan contratado.
- Adoptar medidas razonables de seguridad para proteger los datos del Cliente.
- Respetar los derechos del Cliente sobre sus propios datos.
9.2. Limitación de responsabilidad
MiMargen no será responsable por:
- Decisiones de negocio tomadas por el Cliente en base a la información calculada por la Plataforma.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
- Pérdida de datos causada por el uso indebido del Servicio por parte del Cliente o sus usuarios.
- Interrupciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito, o fallas de proveedores de infraestructura ajenos a MiMargen.
- El incumplimiento de obligaciones tributarias del Cliente ante el SII u otros organismos.
10. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, logotipos y código fuente de MiMargen son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
Los datos de negocio que el Cliente ingresa a la Plataforma (productos, insumos, proveedores, clientes, facturas, inventario y cualquier otro dato de su propio giro) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. MiMargen no reclama propiedad sobre estos datos y los trata como encargado de tratamiento, según se detalla en la Política de Privacidad.
11. Uso aceptable del Servicio
El Cliente se compromete a:
- Utilizar el Servicio de forma lícita, exclusivamente para la gestión de su propio negocio.
- No revender, sublicenciar ni ceder el acceso al Servicio a terceros ajenos a su empresa sin autorización previa.
- No compartir credenciales de acceso entre usuarios; cada colaborador debe tener su propia cuenta.
- Respetar los límites de uso (productos, usuarios, documentos, etc.) del plan contratado.
- No intentar acceder a datos de otros Clientes ni interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
- No utilizar robots, scrapers u otros mecanismos automáticos para acceder al Servicio sin autorización.
- No realizar ingeniería inversa del software.
- Proporcionar información veraz y actualizada, y ser responsable de la exactitud de los datos que ingresa (incluyendo montos, RUT y demás información tributaria).
MiMargen se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Cliente que incumpla estos Términos o que no regularice el pago de su suscripción.
12. Promociones
MiMargen podrá ofrecer promociones, descuentos o extensiones del período de prueba. Cada promoción estará sujeta a sus propias condiciones, informadas al momento de su publicación.
13. Comunicaciones
Al utilizar el Servicio, el Cliente acepta recibir comunicaciones de MiMargen, incluyendo confirmaciones de contratación, comprobantes de cobro de la suscripción, avisos relacionados con el Servicio (mantenimiento, cambios de estos Términos) y, solo con su consentimiento, comunicaciones comerciales. Estos comprobantes de cobro corresponden a la suscripción del Servicio, y son independientes del registro interno de facturas y boletas que el Cliente lleva dentro de la Plataforma para su propio negocio (ver sección 2).
14. Resolución de conflictos
Ante cualquier reclamo relacionado con el Servicio, el Cliente puede contactarnos a contacto@ottertech.cl o al +56 9 3106 2044. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.
15. Modificaciones
MiMargen se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.
16. Disposiciones finales
Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán su plena validez. La falta de ejercicio de un derecho por parte de MiMargen no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y MiMargen.
17. Contacto
Correo electrónico: contacto@ottertech.cl
Teléfono: +56 9 3106 2044
Ubicación: Santiago, Chile
Consulta también nuestra Política de Privacidad.